Hulp bij het volgen van uw bestelling
Bij benzodiazepines-kopen.nl kunt u elke bestelling volgen, Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met uw persoonlijke track & trace-code. Zo kunt u uw pakket eenvoudig en snel volgen en precies zien waar uw bestelling zich bevindt.
Wij werken met meerdere betrouwbare vervoerders om een snelle, veilige en zorgvuldige levering te garanderen. In uw verzendbevestiging staat duidelijk vermeld met welke verzendpartner uw bestelling is verstuurd. Door uw trackingcode rechtstreeks bij deze vervoerder in te voeren, ontvangt u altijd de meest actuele en nauwkeurige verzendstatus.
De trackinginformatie wordt in realtime bijgewerkt zodra uw pakket wordt gescand in het sorteerproces. Houd er rekening mee dat updates per verzendpartij soms enkele uren kunnen verschillen.
Ziet u onverwachte vertraging? Controleer dan eerst de meest recente trackinginformatie via de vervoerder. Komt u er niet uit of blijft uw pakket langer onderweg dan verwacht? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer — wij helpen u graag verder.
Kan ik mijn pakket op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen kunt u eenvoudig een apart factuuradres en leveradres invullen. Wilt u uw bestelling laten bezorgen bij een familielid, op uw werk of op een ander gewenst adres? Dan vult u bij het leveradres simpelweg het gewenste bezorgadres in.
Uw bestelling wordt altijd verzonden naar het opgegeven aflever adres. Controleer daarom zorgvuldig of de adresgegevens correct zijn ingevuld voordat u uw bestelling afrondt, zodat uw pakket zonder vertraging wordt geleverd.
Wat als mijn bestelling niet aankomt?
Controleer eerst de meest recente trackinginformatie via de website van de vervoerder met uw track & trace-code. Soms kan een levering tijdelijk vertraging oplopen door drukte of externe omstandigheden. De 14 dagen niet tevreden geld terug garantie gaat pas in wanneer het product fysiek bij u aanwezig is. De dag van aankomst is de meetdatum. Zie hiervoor onze informatie pagina over terugbetalingen.
Is uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet bezorgd? Neem dan direct contact met ons op. Wij onderzoeken de situatie zorgvuldig en zoeken samen met u naar een passende oplossing. In bepaalde gevallen kan ons retourbeleid of terugbetalingsbeleid van toepassing zijn.
Heeft u vragen over uw verzending? Bekijk dan de onderstaande veelgestelde vragen.
Wanneer ontvang ik mijn track & trace-code?
Uw track & trace-code ontvangt u automatisch per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Dit gebeurt meestal binnen enkele uren na verwerking.
Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?
Controleer eerst uw inbox en ongewenste e-mail (spam). Heeft u na controle nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer.
Met welke verzendpartij wordt mijn bestelling verstuurd?
Wij werken met verschillende betrouwbare verzendpartners. In de verzendbevestiging staat duidelijk vermeld met welke vervoerder uw bestelling is verzonden.
Waar kan ik mijn trackingcode invoeren?
U kunt uw trackingcode invoeren op de website van de verzendpartij die in uw verzendbevestiging wordt vermeld.
Waarom kan ik mijn bestelling niet direct op jullie website volgen?
Omdat wij met meerdere verzendpartners werken, verwijzen wij u rechtstreeks naar de juiste vervoerder. Zo ontvangt u altijd de meest actuele en nauwkeurige informatie.
Hoe lang duurt het voordat trackinginformatie zichtbaar is?
Na verzending kan het enkele uren duren voordat de eerste trackingupdate zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder. Trackinginformatie wordt in realtime bijgewerkt zodra het pakket wordt gescand.
Mijn trackingcode werkt niet, wat moet ik doen?
Wacht enkele uren en probeer het opnieuw. Is de code daarna nog niet actief? Neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen controleren.
Kan ik mijn bezorgmoment wijzigen?
Eventuele wijzigingen in bezorgmoment of locatie kunnen vaak rechtstreeks via de website van de verzendpartij worden geregeld met uw trackingcode.
Wat betekent het als mijn pakket nog niet is gescand?
Dit betekent meestal dat het pakket is aangemeld bij de vervoerder maar nog niet fysiek is verwerkt in het sorteercentrum.
Ontvang ik nog een aparte verzendbevestiging?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u automatisch een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Kan ik mijn bestelling volgen zonder ordernummer?
Voor tracking heeft u meestal alleen de track & trace-code nodig. Het ordernummer is alleen nodig bij contact met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Controleer eerst de trackinginformatie via de vervoerder. Houd er rekening mee dat updates per verzendpartij kunnen verschillen en soms enkele uren vertraging kunnen hebben. Indien er langdurige vertraging optreedt, neem dan contact met ons op zodat wij dit voor u kunnen navragen.
Kan ik mijn pakket op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenen kunt u een apart factuuradres en leveradres invullen. Wilt u uw bestelling op een ander adres ontvangen, bijvoorbeeld bij familie of op uw werk? Dan kunt u bij het leveradres eenvoudig het gewenste bezorgadres invoeren.
Wordt mijn bestelling naar het factuuradres of leveradres verzonden?
Uw bestelling wordt altijd verzonden naar het opgegeven leveradres. Controleer daarom zorgvuldig of de juiste adresgegevens zijn ingevuld voordat u uw bestelling afrondt.
