Retourbeleid

Niet helemaal tevreden? Geen zorgen. Hieronder in het retourbeleid leest u hoe u uw bestelling veilig en eenvoudig kunt retourneren.

Bij benzodiazepines-kopen.nl streven wij altijd en elke dag naar tevreden klanten. Mocht uw aankoop toch niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelling te retour te sturen volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Binnen deze termijn dient u ons schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) te informeren over uw retourverzoek. Na aanmelding van de retour heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te zitten
Compleet te worden geretourneerd (inclusief eventuele accessoires of toebehoren)
Vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of ordernummer

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of waardevermindering in rekening te brengen indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

3. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken
Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten
Digitale producten indien de levering is gestart met uw toestemming

Indien van toepassing worden deze uitzonderingen altijd duidelijk vermeld bij het betreffende product.

4. Retourbeleid-procedure

Om een retour aan te melden:

Neem contact op via onze klantenservice met vermelding van uw ordernummer.
U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

Zorg ervoor dat uw ordernummer duidelijk wordt vermeld bij de retourzending om een snelle verwerking te garanderen.

5. Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of indien sprake is van een fout van onze zijde (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

6. Beschadigde of verkeerde levering

Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing. Ook kunnen wij vragen om eventueel een foto te maken van het ontvangen product zodat wij een duidelijke indicatie hebben van het door u ontvangen beschadigde product.

7. Verwerking van retourzendingen

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvangt u een bevestiging per e-mail. Eventuele terugbetaling wordt verwerkt conform ons terugbetalingsbeleid. Wij streven er naar om alle pakketjes die retour komen binnen 48 uur te verwerken. U krijgt een mail bij het ontvangen van uw retour en daarna krijgt u een mail als u retour is geaccepteerd en de daarbij horende voorwaarden of oplossingen.

8. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website.